Una preocupación menos
Sabemos que los trámites siempre son molestos, especialmente con temas complejos como los de las normativas tributarias que cambian todo el tiempo. No te preocupes, es de lo más común tener dudas, y nosotros estamos aquí para ayudarte a resolverlas.
Consulta las preguntas frecuentes o ¡escríbenos con confianza!
Preguntas Frecuentes
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¿Cómo obtengo mi RUC?
Deberá acercarse a cualquier agencia de atención al contribuyente del SRI a nivel nacional, con cédula o pasaporte y una planilla de servicio básico de su domicilio (Ejemplo: Factura de luz eléctrica).
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¿Cómo solicito la clave de acceso a SRI en línea?
Puede acercarse a cualquier agencia de atención al contribuyente del SRI a nivel nacional, con tu cédula o pasaporte, o realizarlo vía web en www.sri.gob.ec.
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¿Cómo solicito la firma electrónica?
Comuníquese con soporte de Kupuna o al correo electrónico a hola@kupuna.io. Necesitará únicamente su cédula o pasaporte, certificado de RUC y un breve video de confirmación.
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¿Cómo se registra un convenio de débito bancario con el SRI?
Se deben realizar los siguientes pasos: 1. Ingresar al portal www.sri.gob.ec con el RUC y clave. 2. Ingresar a la opción "Pagos". 3. Ingresar a la opción "Registro convenio de débito bancario". 4. Ingresar a "Nuevo". 5. Indicar la institución financiera, número de cuenta y tipo de cuenta.
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¿Cómo se consulta la validez de los comprobantes electrónicos?
La consulta de validez de comprobantes se puede realizar mediante dos opciones: Consultas privadas: Para la obtención de la consulta de autorización de comprobantes electrónicos se deben seguir los siguientes pasos: 1. Ingresar al portal www.sri.gob.ec / Sri en Línea con el RUC y clave. 2. Ingresar a Facturación Electrónica. 3. Ingresar a Pruebas o Producción. 4. Ingresar a Consultas. 5. Ingresar a Validez de Comprobantes electrónicos. Consultas públicas: 1. Ingresar al portal www.sri.gob.ec / Sri en Línea. 2. Ingresar a las consultas públicas en la opción Facturación Electrónica. 3. Ingresar a la opción Validez de Comprobantes electrónicos.
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¿Cuánto tiempo tiene el emisor para anular los comprobantes electrónicos?
En caso de no haberse efectivizado la transacción y/o la retención, los emisores pueden ingresar la anulación hasta 90 días después de la emisión del comprobante electrónico.
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¿Cómo descargo mi certificado de RUC?
Se deben realizar los siguientes pasos: 1. Ingresar al portal https://srienlinea.sri.gob.ec/ con el RUC y clave. 2. Ingresar a la opción "RUC". 3. Ingresar a la opción "Certificados". 4. Ingresar a "RUC". 5. El certificado se descargará automáticamente.
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¿La firma electrónica caduca?
La firma electrónica si tiene un tiempo de duración que varía entre uno a cinco años.
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¿Se deben archivar los xml de comprobantes electrónicos?
Sí. Tanto emisor como receptor deben conservar la información de comprobantes electrónicos por siete años. Kupuna lo realiza de manera automática.
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¿Qué sucede si no puedo emitir un comprobante electrónico?
Cuando por motivos de fuerza mayor no sea posible generar un comprobante electrónico, el emisor puede emitir comprobantes de venta, retención y documentos complementarios bajo las otras formas de emisión: auto impresos o preimpresos. La cantidad de estos documentos no podrá superar el 1% de la cantidad total de comprobantes emitidos durante el último ejercicio fiscal.
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¿Se puede reversar la anulación de un comprobante electrónico?
No. No es posible reversar la anulación de un comprobante electrónico bajo ningún procedimiento. En este caso se debe emitir un nuevo comprobante.
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¿Cómo se solicita la autorización de facturación electrónica en ambiente de producción?
Para la obtención de la autorización se deben realizar los siguientes pasos: 1. Ingresar al portal www.sri.gob.ec con el RUC y clave. 2. Ingresar a la opción "Facturación Electrónica". 3. Ingresar a la opción "Producción" 4. Ingresar a "Autorización". Obtener la autorización de emisión para los tipos de comprobantes que requiera.