POLÍTICA DE
PRIVACIDAD
KUPUNA S.A.S. en adelante KUPUNA, es
una compañía legalmente constituida en la República del Ecuador y con actividad
económica la prestación de servicios a través de aplicaciones móviles para
obligaciones tributarias, como facturación y declaración de impuestos, y de
finanzas personales. KUPUNA por sus actividades se hace cargo del tratamiento
legal y responsable de los datos del usuario.
La siguiente Política de Privacidad
debe leerse íntegra y cuidadosamente por los usuarios por lo que al momento que
el usuario acepta hacer uso de nuestras plataformas acepta jurídicamente por
medios electrónicos estas condiciones.
La presente Política de Privacidad,
determina los parámetros de utilización que KUPUNA da a los datos personales de
cada usuario. Se informa a cada usuario sobre el uso y el control de los datos
personales que nos otorga, por eso se pone a disposición de los usuarios la
presente Política de Privacidad a la que siempre pueden tener acceso y ver a
detalle los usos que se le da a los datos personales autorizados por los
usuarios y los derechos que estos últimos tienen sobre sus datos.
Al contratar el servicio, el usuario
reconoce que ha leído y aceptado esta Política de Privacidad y está en
conocimiento de que KUPUNA podrá revisar la presente Política cada momento que
considere necesario así también reconoce y acepta que tiene plena capacidad
para la modificación de estos términos, lo que se verá reflejado en este
documento. El usuario tiene plena capacidad para retirar el consentimiento a través
de la cancelación de los términos de uso y desinstalación de la aplicación, lo
que deberá informar a KUPUNA.
KUPUNA obtiene los datos de los
usuarios a través del registro, consentido, informado, libre, específico,
autorizado y otorgado por el mismo usuario al momento de solicitar el uso del
servicio y aceptar voluntariamente los Términos y Condiciones. Los datos
también son obtenidos a través de la información que se refleja del uso de la
aplicación.
Los datos otorgados por los usuarios
son utilizados para:
Los datos que se utilizan en la
plataforma tecnológica son los otorgados por cada usuario, dichos datos
específicamente son: nombres y apellidos, fecha de nacimiento, registro único
de contribuyentes, firma electrónica,
contraseña, direcciones de correo electrónico, teléfono celular, país,
ciudad, método de pago, información financiera, bancaria, tributaria, datos de
transacciones con la data relacionada al servicio recibido o prestado, datos
del dispositivo usado, datos de servicios y productos facturados por el
cliente.
KUPUNA, también utilizará otra
información que se refleje del uso de la aplicación como la ubicación del
usuario, conexión, dirección IP, códigos internos asignados, detalles de
navegaciones, aplicaciones usadas, hardware, software y navegador que se
utiliza para el uso de la aplicación, códigos promocionales. Se puede recopilar
información mediante el uso de tecnología de cookies que facilita al usuario el
ingreso de datos en formularios o proporciona automáticamente dicha
información.
En caso de que se haya autorizado
por el usuario se obtendrá información de diferentes redes sociales, socios
comerciales, proveedores de diferentes servicios necesarios para el correcto funcionamiento
de la aplicación, usuarios, titulares de servicios, comentarios sobre la
aplicación o servicio.
KUPUNA utiliza los datos personales
otorgados por el usuario para prestar el servicio de la aplicación y poder
brindar los servicios tributarios y de finanzas personales y permitir las
funcionalidades de la aplicación. Para esto es necesario: a) Que se cree una
cuenta de usuario con todos los datos. b) Que se cree y guarde el perfil de
clientes para facturación. c) Se guarde
información de los servicios/productos de los clientes del usuario. d) Poder
brindarle un historial de las facturas generadas, anuladas, así como de las
proformas y notas de crédito. e) Se
guarde información tributaria de las declaraciones de impuestos. f) Se guarde
archivos digitales de finanzas personales. g) Poder enviar facturas a los
correos electrónicos establecidos. h) Poder brindar cualquier ayuda en caso de
necesitarla o cualquier recepción de comentarios y/o sugerencia que se quieran
brindar a través de la plataforma. i). Mejorar el servicio. j) Para que KUPUNA
pueda mejorar los servicios brindados a los usuarios en las plataformas
tecnológicas es necesario realizar pruebas y análisis a través de los cuales se
desarrollan nuevos servicios para mejorar la calidad de aplicación y facilitar
más la experiencia y uso de aplicación para los usuarios. k) Prevenir acciones
ilegales, KUPUNA usa los datos personales para prevenir cualquier tipo de
ilegalidades como fraudes que se puedan llegar a cometer en contra de los
usuarios o de KUPUNA. Para esto se brinda un proceso de confirmación de datos a
través de diferentes direcciones electrónicas/ telefónicas que los usuarios puedan
otorgar. l) Marketing. KUPUNA utiliza los datos personales para enviar
noticias, promociones, servicios y servicios digitales interactivos que tengan
relación con la aplicación. Para poder ofrecerte estas noticias se realiza un
estudio del perfil de cada usuario para poder evaluar mejor sus preferencias.
El perfil que se cree de cada usuario no será utilizado para ninguna finalidad
distinta a la personalización de perfil que genere KUPUNA para lo contemplado
en este documento y promociones, ofertas y noticias. Los usuarios pueden
solicitar en cualquier momento que se deje de analizar su perfil, sin embargo,
dicha solicitud implica que ya no se recibirán más noticias, promociones u
ofertas de parte de KUPUNA. m) Permitir
el servicio de facturación. n) Permitir las recomendaciones sobre el servicio u
otros que se presten a través de la aplicación. o) Soporte. p) Activar o desactivar servicios.
q) Determinar preferencias o operaciones frecuentes.
r) Opiniones de usuarios, se utilizan los datos de los usuarios para poder
conocer sobre sus opiniones de la aplicación y con esto mejorar nuestros
servicios tecnológicos.
Los datos otorgados por el usuario
son utilizados por tiempo ilimitado hasta que se elimine la cuenta en la
aplicación, se cambien los datos o se solicite supresión o eliminación de
datos. Una vez eliminada la cuenta, los
datos se mantendrán por cuestiones de estadísticas y de contacto por 7 años,
luego de los cuales serán eliminados permanentemente.
Con el consentimiento libre,
informado, específico e inequívoco de los usuarios mediante la aceptación de
los términos de uso y uso de la aplicación, es permitido que KUPUNA utilice los
datos otorgados por los usuarios para que así se pueda brindar efectivamente el
servicio a través de la plataforma tecnológica, es necesario usar los datos
otorgados para la ejecución de los Términos y Condiciones de uso y su
aceptación al momento de crear una cuenta para que se pueda brindar el servicio
ofrecido. Utilizaremos los datos para poder enviar notificaciones, promociones,
avisos y noticias. Se puede utilizar los datos otorgados para tratar de
prevenir cualquier tipo de fraude o ilegalidad que pueda afectar a KUPUNA o a
los mismos usuarios. Con esos datos se puede realizar estudios de mercado para
mejorar los servicios brindados.
6.
COMPARTIR DATOS
KUPUNA comparte los datos de los
usuarios con: a) Con proveedores externos que ayudan a KUPUNA con el servicio
de la plataforma tecnológica. b) Con autoridades y organismos públicos en caso
de requerirlas. c) Socios de negocios, proveedores como instituciones
financieras, servicios de telecomunicaciones, de pagos, tecnología, seguridad,
seguros, servicios profesionales; y contratistas. d) Potenciales aliados de
negocios del usuario.
Los usuarios tienen derecho a
solicitar la rectificación, actualización,
eliminación, suspensión, oposición, portabilidad y demás derechos reconocidos
en la legislación ecuatoriana respecto de sus datos personales. Así
mismo los usuarios pueden presentar reclamos ante las autoridades competentes
para la protección de sus datos y en ciertos casos se pueden oponer a que
KUPUNA utilice ciertos datos o solicitar la limitación de su uso. Si estas
limitaciones implican una restricción al uso de la aplicación, el usuario
conoce y está de acuerdo con el cambio o limitación de funcionalidades o la
imposibilidad de uso. El usuario puede activar o desactivar funciones de la
aplicación de acuerdo a las opciones tecnológicas y
sus limitaciones o prestaciones.
KUPUNA es el responsable del uso y
manejo de los datos personales otorgados por cada usuario, KUPUNA decide como
utiliza y protege los datos personales.
KUPUNA pone a disposición de los
usuarios varias acciones para que pueda decidir y controlar la protección de
datos personales. Para ejercer una de las acciones/derechos de protección el
usuario debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección hola@kupuna.io. Para poder dar paso a la solicitud
que realice el usuario se debe verificar que efectivamente es el usuario quien
realizó la petición por lo que se va a proceder a una verificación de cuenta y
de identidad para lo cual el usuario deberá facilitar los documentos de
identidad y la acción/derecho
que quiere ejercer. El usuario puede tener: a). Acceso para conocer los datos
que se usan. b) Rectificación para corregir sus datos. c) Eliminación que puede
hacer eliminando su cuenta de la aplicación. d) Limitación sobre ciertos datos
que no quiere que se usen, con el consentimiento y conocimiento que esto puede
afectar el servicio o incluso imposibilitarlo, llegando a desinstalarse la
aplicación. e) Portabilidad para entregar la información a terceros o
autoridades competentes que soliciten la información. f) Reclamación sobre el
uso de sus datos. g) y los demás derechos contemplados en la legislación
ecuatoriana.
10.
PROTECCIÓN DE DATOS DE
MENORES DE EDAD
Nuestra aplicación no está destinada
a menores de 18 años. Si nos enteramos de que una persona es menor de 18 años
ha proporcionado información personal, bloquearemos o eliminaremos dicha
información de inmediato de conformidad con las leyes aplicables.
11.
LEGISLACIÓN
KUPUNA, sus usuarios, socios,
proveedores, prestadores de servicios, contratistas y demás vinculados se
someten al cumplimiento de las normas legales del Estado Ecuatoriano. Cualquier
diferencia sobre la aplicación, su uso y estos términos de privacidad deberá
ser sometida a las autoridades y a un procedimiento de mediación. En caso de no
resolverlo por este medio, someten sus controversias a un arbitraje
confidencial y en derecho en el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de
Comercio de Quito, con la participación de un árbitro y las reglas del Centro.
Los gastos ocasionados serán cubiertos por cuenta de la parte vencida.
Última
actualización (16/diciembre/2022)